Kontakt
Hinweise und Korrekturen an die Redaktion
Post erreicht uns unter [email protected]. An Werktagen antworten wir auf Deutsch, in aller Regel noch am selben oder am folgenden Tag.
Am meisten bringen uns Rückmeldungen, die unseren Messwerten widersprechen. Hilfreich sind vier Angaben: die Marke, der genutzte Zahlungsweg, der Betrag in Franken und die tatsächlich verstrichene Zeit bis zur Gutschrift. Bestätigt sich Ihr Befund in einem eigenen Nachtest, korrigieren wir die betroffene Zeile und vermerken das Datum der Änderung.
Ausserhalb unseres Auftrags liegen juristische Auskünfte sowie jede Vermittlung gegenüber einem Betreiber, etwa bei gesperrtem Konto oder strittiger Auszahlung. Wer sein eigenes Spielverhalten hinterfragt, findet die passenden Anlaufstellen in unserem Kapitel über verantwortungsvolles Spielen.